Resolvido

Pedido não recebido

Dipua

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de um brinco em 11 de julho e até agora não recebi o produto. Já falei com o atendimento e nada foi resolvido, pois me pediram para esperar que estavam monitorando o pedido. Mas não foi entregue. Ontem (29/07) e hoje (30/07) tentei novamente contato com a empresa e não fui atendida.

Gostaria de receber meu pedido ou ser reembolsada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dipua respondeu

    08/10/2026 às 10:05

    Olá, Maria. Tudo bem?

    De imediato, gostaríamos de pedir desculpas pela morosidade no retorno de sua solicitação. Entendemos sua insatisfação e estamos aqui para lhe auxiliar da melhor forma possível.

    Ao analisar o seu pedido, vimos que o mesmo consta como entregue no dia 01/08/2026. Esperamos que apesar da experiência, tenha gostado de sua compra e agradecemos muito pela oportunidade de resolver a situação.

    Nos colocamos á disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Dipua

    E-mail: [email protected]

    Instagram: @dipua_

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apesar da demora no inicio do processo do atendimento, a empresa enviou o pedido corretamente.