O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site da empresa, o produto chegou corretamente, porém diferente do que o esperado. Diante disso, li a política de devolução, vi que estava em tempo e optei por devolução com reembolso e não troca ou credito para outra compra. Porém, tive muitas dificuldades no sistema, toda vez que ia pedir a devolução, o sistema deles não funcionava direito e não conseguia concluir. Chamei a atendente no whatsapp, falei que estava vencendo o prazo, precisa devolver etc, ela me ajudou, mudando o status do pedido, aparentemente eles não haviam mudado o status do pedido para entregue no sistema deles, por isso não conseguia devolver. A atendente informou a mudança de status do ***** e mandou o link novamente para processar a solicitação. Porém, nesse meio tempo enquanto tentava acessar e tentava contato, passou o prazo de 7 dias, falei com a atendente e ela disse que tudo bem, poderia devolver, consegui fazer a solicitação, pedi a devolução, levei o produto no correio, tudo certo.
Após isso tudo, fui questionar a atendente no whatsapp sobre o reembolso, porque apenas chegou um código de crédito na loja. Ela me disse que eu não poderia receber reembolso porque passou do prazo e por isso só me deram o crédito.
Fiquei muito frustrada e decepcionada com a loja, pois a atendende havia confirmado e depois voltaram atras na palavra, isso porque eu tentei fazer no prazo e o sistema deles que não funcionava. Agora tenho esse crédito que não era a intenção, o produto que eu poderia gostar está esgotado e ainda tem prazo pra vencer o meu crédito.