Dipua

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 13:42

ID: 249302007

Fiz uma compra na Dipua, por recomendação de uma amiga (que inclusive o pedido dela também veio errado) e me decepcionei muito!
Estou ciente de que, por se tratar de pedras naturais, cada cristal pode apresentar variações sutis de tamanho e cor, tornando cada peça única e especial, até porque essa informação consta na descrição de cada peça no site. Porém, o que recebi passou muito longe de uma variação sutil.

Comprei o anel Citrini Ouro e recebi uma peça completamente diferente da apresentada no site, tanto em relação à cor quanto ao tamanho da pedra. Sinceramente, considero uma falta de respeito divulgar imagens que claramente não correspondem à realidade do produto entregue. Inclusive, ao tentar realizar a troca, nenhuma das peças de citrino apresentadas pelas atendentes se parecia minimamente com a foto divulgada no site.

Além disso, fui atendida na unidade do Shopping Pátio Higienópolis e tive uma experiência extremamente desagradável. Acabei trocando por um outro anel com uma pedra diferente, porém as atendentes sequer souberam me informar corretamente qual era a pedra da peça, limitaram-se a dizer acho que é um quartzo branco. Eu estava comprando um presente e precisava de uma informação precisa, não de suposições.

Também me senti bastante desconfortável com a postura das três atendentes presentes, que demonstraram olhares e comportamentos claramente pejorativos pelo fato de eu e meu namorado estarmos com roupas simples. Foi uma experiência frustrante do início ao fim.

Deixo aqui meu relato e minha total insatisfação com a experiência que tive. Infelizmente, não indicaria essa loja para ninguém. Esperava receber um produto de qualidade e um atendimento à altura da marca, mas tive justamente o contrário: frustração, descaso e um atendimento extremamente despreparado.