Alteração de valor da mensalidade e ausência de desconto sem comunicação prévia
Não respondida
Curitiba - PR
12/06/2026 às 12:46
ID: 251225397
No dia 05/06, ao realizar o pagamento da mensalidade da internet, verifiquei que o valor da fatura foi alterado e que o desconto por pagamento até a data de vencimento, que sempre esteve disponível, não está mais sendo aplicado.
Até então, o valor da mensalidade era de R$ 109,90, com desconto de R$ 10,00 para pagamento dentro do prazo, totalizando R$ 99,90. No entanto, a fatura atual está no valor de R$ 129,90 e sem qualquer desconto.
Achei a alteração estranha, pois não recebi nenhuma comunicação prévia informando sobre o reajuste ou a mudança na política de descontos.
Solicito, por gentileza, a verificação dessa situação e um retorno com os devidos esclarecimentos.
Aguardo retorno.