Alteração de valor e falha no atendimento após migração de servidor
Resolvido
Rio Branco do Sul - PR
08/06/2026 às 21:03
ID: 250850619
Quando aderi ao plano, era onetch e agora estabeleceram parceria com a Direct Wi-fi, no entanto, com a migração de servidor, houve alteração no valor da mensalidade sem autorização e sem ao menos me comunicarem que seria feito o reajuste.
Quando entro em contato com a empresa os atendentes não respondem. Estou desde às 15 h00 tentando contato para que se resolva.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:35
Prezado (a), CLIENTE.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e
Conforme nosso contato no dia 10/06/2026, após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:
Telefone e WhatsApp: (41) 3012-3002
A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.
Se possível, aproveite meu atendimento e compartilhe se, com base na experiência que lhe proporcionei, você voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 09:28
Só foi possível o atendimento, porque entrei em contato com o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1