Cliente sem Internet novamente após visita técnica, com prejuízos financeiros e profissionais.
Resolvido
Curitiba - PR
14/07/2026 às 18:43
ID: 253919809
Olha eu aqui 1 dia após um técnico ter vindo à minha casa e ter "dado um jeito" de eu ter uma Internet por um tempo. Eu não vou contar toooooodo o meu caso novamente, se for preciso é só procurar algumas reclamações atrás. Mais uma vez estou sem Internet, sem poder atender meus clientes e só perdendo dinheiro e passando vergonha com a Direct.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:15
Prezada, cliente
Meu nome é Julia, sou responsável pelo atendimento às manifestações registradas através do site Reclame Aqui.
Estou entrando em contato para dar continuidade à tratativa da sua reclamação, a fim de encontrarmos juntos a melhor solução para o ocorrido. No entanto, realizamos diversas tentativas de contato ao longo dos últimos dias, infelizmente sem sucesso.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição e que nossa equipe está empenhada em resolver o quanto antes a situação relatada. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Caso seja possível, pedimos a gentileza de retornar o contato por meio do telefone (41) 3012-0002. Será um prazer atendê-lo(a) e avançar com a solução do seu caso.
Agradecemos pela atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 11:07
Acredito que de tanto lutar pelo restabelecimento da minha Internet, houve a troca do equipamento, troca da local onde a fiação estava conectada. Espero muito que, além das quedas eventuais que toda conexão tem, eu não tenha mais problemas além.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6