Cobrança de juros abusiva e mau atendimento ao tentar resolver.

Resolvido
Curitiba - PR
10/06/2026 às 10:58
ID: 251004061
Tenho um plano contratado de 99 reais , e com apenas 5 dias de atraso da minha fatura me cobraram 32.72 reais de juros . isso é um absurdo . Ligo pedindo suporte financeiro desligam na cara da gente ou deixam mais de 10 minutos na linha depois desligam.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:35
Prezada, cliente.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e
Conforme nosso contato no dia 10/06/2026, após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:
Telefone e WhatsApp: (41) 3012-3002
A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.
Se possível, aproveite meu atendimento e compartilhe se, com base na experiência que lhe proporcionei, você voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:49
Com a reclamação aqui junto a Anatel tudo se resolve rapidamente ...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5