Cobrança de juros abusiva e mau atendimento ao tentar resolver.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/06/2026 às 10:58

ID: 251004061

Tenho um plano contratado de 99 reais , e com apenas 5 dias de atraso da minha fatura me cobraram 32.72 reais de juros . isso é um absurdo . Ligo pedindo suporte financeiro desligam na cara da gente ou deixam mais de 10 minutos na linha depois desligam.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 14:35

Prezada, cliente.

Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.

Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e

Conforme nosso contato no dia 10/06/2026, após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.

Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:

Telefone e WhatsApp: (41) 3012-3002

A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.

Se possível, aproveite meu atendimento e compartilhe se, com base na experiência que lhe proporcionei, você voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.

Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 14:49

Com a reclamação aqui junto a Anatel tudo se resolve rapidamente ...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5