Cobrança indevida e interrupção de serviço de internet
Não resolvido
Curitiba - PR
22/07/2026 às 08:22
ID: 254526773
Estou muito de cara com essa empresa por diversas vezes me [Editado pelo Reclame Aqui] com a Internet, e o fim foi descobrir que eles tiram a nossa Internet para abrir pra outro cliente isso eu ouvi dos propios técnicos ,uma [Editado pelo Reclame Aqui] tenho q estar em dia ou nao tenho serviço, ok mais são [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e eu liguei para dizer que nao queria mais me passaram até para um responsável. Fiz alguns contatos e em seguida .solicitar o distrato eu contratei outra Internet. A qual até agora nao me deixou na mão. Solicito urgência na retirada da cobrança indevida ou vou abrir uma petição. Segue abaixo cobranças em anexo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:09
Prezada, CLIENTE
Meu nome é Julia, sou responsável pelo atendimento às manifestações registradas através do site Reclame Aqui.
Estou entrando em contato para dar continuidade à tratativa da sua reclamação, a fim de encontrarmos juntos a melhor solução para o ocorrido. No entanto, realizamos diversas tentativas de contato ao longo dos últimos dias, infelizmente sem sucesso.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição e que nossa equipe está empenhada em resolver o quanto antes a situação relatada. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Caso seja possível, pedimos a gentileza de retornar o contato por meio do telefone (41) 3012-0002. Será um prazer atendê-lo(a) e avançar com a solução do seu caso.
Agradecemos pela atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 09:38
Estou no WhatsApp sim e nao tenho como responder ligação estou no meu trabalho. Por gentileza contatar WhatsApp ou ligação após as 17:00
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 09:38
Estou no WhatsApp sim e nao tenho como responder ligação estou no meu trabalho. Por gentileza contatar WhatsApp ou ligação após as 17:00
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:39
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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