Cobranças indevidas.
Resolvido
Araucária - PR
30/07/2026 às 13:43
ID: 255227565
Contratei os serviços de internet dessa empresa há pelo menos 18 meses , Ao atrasar o pagamento alguns "poucos dias" , Interromperam o serviço de conexão .Então decidi por não querer mais a parceria. Enfim, A empresa continua cobrando faturas futuras a interrupção, Sendo que eu não utilizei o serviço. Tentei o contato com o setor financeiro e comercial porém sem sucesso. Tudo que consegui foram respostas automáticas do robô de atendimento. Enfim, Não quero mais os serviços, Muito menos as cobranças indevidas!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:07
Prezado, CLIENTE.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e
Conforme nosso contato no dia 31/07, após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:
Telefone e WhatsApp: (41) 3012-3002
A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.
Se possível, aproveite meu atendimento e compartilhe se, com base na experiência que lhe proporcionei, você voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:20
Tudo ok .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10