Descaso
Resolvido
Curitiba - PR
25/07/2026 às 09:05
ID: 254807533
Morava no Santa Cândida e nunca tive problemas até vir morar em Santa Felicidade em dezembro/2025. Consegui voltar a ser cliente a 3 meses, e a qualidade do serviço e atendimento caiu infinitamente. Nessa nova etapa bem consegui simplesmente religar o meu plano, tive que fazer nova aquisição, e não reclamo tanto por isso pois ganhei a promoção de novo assinante, mas não substituíram o roteador e fiquei vários dias sem serviço já, isso que comuniquei todas as vezes que sou desenvolvedor e trabalho com internet. Estou desde o dia 23/07/26 sem internet e abri chamado, mas até o momento não fui atendido e nem informado sobre o que está acontecendo. Será que vai descontar os dias que estou sem internet? Quem vai arcar com as horas que fiquei sem poder trabalhar?
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:19
Prezado, CLIENTE.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e
Conforme nosso contato no dia 05/08, após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:
Telefone e WhatsApp: (41) 3012-3002
A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.
Se possível, aproveite meu atendimento e compartilhe se, com base na experiência que lhe proporcionei, você voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:16
a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10