Instabilidade no sinal de internet e mau atendimento do suporte técnico
Respondida
São José dos Pinhais - PR
08/07/2026 às 21:18
ID: 253454445
Sinal muito instável. Pagamento em dia e estou o dia todo sem internet, sem poder trabalhar. suporte demorou HORAS pra responder, disse que algumas regiões simplesmente estão sem internet sem previsão pra voltar, e encerraram o atendimento. Não perguntaram o meu problema e eu nem estava incluso nessas regiões que eles disseram.
Fujam dessa empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:02
Prezado, Cliente
Meu nome é Julia, sou responsável pelo atendimento às manifestações registradas através do site Reclame Aqui.
Estou entrando em contato para dar continuidade à tratativa da sua reclamação, a fim de encontrarmos juntos a melhor solução para o ocorrido. No entanto, realizamos diversas tentativas de contato ao longo dos últimos dias, infelizmente sem sucesso.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição e que nossa equipe está empenhada em resolver o quanto antes a situação relatada. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Caso seja possível, pedimos a gentileza de retornar o contato por meio do telefone (41) 3012-0002. Será um prazer atendê-lo(a) e avançar com a solução do seu caso.
Agradecemos pela atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Direct Internet