Internet com sinal cortado constantemente após mudança de provedor e confirmação de pagamento
Resolvido
Curitiba - PR
09/06/2026 às 08:27
ID: 250872749
Eu tinha contrato com outra empresa,que do nada foi assumida por essa atual Direct internet, pagamento foi feito, comprovante enviado,e já estou a dias com internet todos os dias sendo cortada,já falei com um batalhão de pessoas tanto do financeiro quanto do suporte,meu sinal volta e logo na sequência é cortado, indignação total com a falta de profissionalismo,ontem mesmo novamente confirmei com financeiro que liberou Sinal e hoje novamente cortado,caso não seja resolvido com máxima urgência entrarei com recursos mais severos
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:13
Prezado (a), CLIENTE.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e
Conforme nosso contato no dia 09/06/2026, após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:
Telefone e WhatsApp: (41) 3012-3002
A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.
Se possível, aproveite meu atendimento e compartilhe se, com base na experiência que lhe proporcionei, você voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:15
Devido a demora na resolução não avalio com nota 10, porém aparentemente foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8