Internet sem sinal há dois dias com atendimento automático e sem previsão de retorno
Respondida
São José dos Pinhais - PR
09/07/2026 às 08:28
ID: 253471319
Esta empresa que assumiu a antiga Vainet, tem um pessimo atendimento e suporte, estamos há dois dias sem sinal de internet, e quando conseguimos atendimento pelo canal de suporte so respondem com uma mensagem automática que estão realizando manutenção sem previsão de retorno, e no canal te atendimento telefônico e a mesma coisa, qundo questionei que já haviam informado que estavam verificando a manutenção o atendente so soube me falar que essas coisas demoram mesmo , mal atendimento e com a mesma informação. Dois dias sem internet e não sabem dar um retorno positivo. Por esse motivo quero deixar claro que vou procurar outras operadoras que atendam minha região, pois estou insatisfeita com esta empresa desde essa migração de Vainet para Direct.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:45
Prezada, CLIENTE.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e
Conforme nosso contato no dia 13/07, após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:
Telefone e WhatsApp: (41) 3012-3002
A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.
Se possível, aproveite meu atendimento e compartilhe se, com base na experiência que lhe proporcionei, você voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui