O que aconteceu
Sou responsável pelo contrato de ***** do cpf *****, utilizo um plano de internet com esta empresa e atualmente pago 120 reais em um
Plano que quando contratei, possuiriam Watch tv, porém removeram meu acesso ou perderam a parceiros e nem sequer avisam os clientes, pago um valor a mais, porém sem vantagem nenhuma. Vista as concorrentes, preciso que seja verificado a assinatura inclusa no plano, e também o ajuste do valor do faturamento, caso contrário; preciso que entrem em contato para efetuar o cancelamento. Sou cliente aproximamente 5 anos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Direct Wifi respondeu
10/11/2026 às 09:37
Prezado, CLIENTE.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e
Após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:
Telefone e WhatsApp: (41) 3012-3002
A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.
Se possível, aproveite meu atendimento e compartilhe se, com base na experiência que lhe proporcionei, você voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui