Minha internet está sem funcionar desde terça e ninguém resolve meu problema urgente
Não respondida
Curitiba - PR
25/09/2026 às 19:03
ID: 260086609
Insatisfação total! Estamos sem internet desde terça-feira 22/09/2026 às 15h. Hoje já é sexta-feira!!! Moramos em uma área em que não funciona 4g e 5g, quando saímos de casa não temos como nos comunicar com meu pai que está doente. Estou em contato com a empresa desde terça-feira e sempre sendo enrolada, dois técnicos ja foram até a minha casa, Erik e Eduardo, e ambos disseram que não podem resolver o problema, pois o problema não está na minha casa, está na CTO.
Já conversei por ligação com o Gerente Alexandro ontem na quinta-feira 24/09/2026 que me disse que a internet havia caído por conta do temporal, mas não faz sentido algum essa justificativa, pois caiu às 15h e o temporal começou por volta de 20h. Ele me GARANTIU que a internet voltaria hoje, sexta-feira após o almoço, expliquei toda a situação, meu pai está doente e preciso monitorá-lo, preciso saber como ele está, se precisa de alguma coisa ou se precisa que eu volte p casa, Alexandro me disse que entendia a situação pois os pais dele eram idosos e moravam numa região afastada e rural também, e garantiu que ela voltaria hoje, que ele mandaria os técnicos para a CTO logo após o almoço.
Já conversei por mensagem e ligação com Suellem, Vitor, Bruna, Sara, Lucas, Gabriel, o próprio gerente Alexandro e NADA, ninguém resolve o problema. Entendo perfeitamente que os atendentes não tem nada a ver com isso, que o problema é a empresa ser ruim, isso não é culpa deles.
Meu pai precisa de guias de exames e consultas que são enviadas no telefone dele, sem elas ele perde-as (os). PRECISO URGENTE DE MANUTENCÃO, UM ATENDENTE JOGANDO P OUTRO NÃO DÁ.