Mudança de plano e aumento de valor após compra da empresa, com diminuição de velocidade da internet.
Respondida
Itaóca - SP
06/06/2026 às 09:48
ID: 250658703
Direct internet mudou meu plano para 700 MB a menos que eu tinha e subiram o valor logo após a Onetech internet ser comprada pela Direct Internet.
Se são valores promocionais com contrato ok, vou até entender, mas porque diminuíram minha velocidade de internet? Isso é irregular, não existe isso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:40
Prezado (a), CLIENTE.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e
Após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:
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A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.
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Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!
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