Problemas com boletos, sinal e visita técnica após venda da Tree Telecon para Direct Internet
Resolvido
Curitiba - PR
12/07/2026 às 16:09
ID: 253711867
Depois que a antiga empresa de Internet Tree Telecon vendeu sua parte para a Direct Internet só tive problemas: boletos que não são reconhecidos os pagamentos, ao invés deles avisarem o cliente pedindo o comprovante de pagamento, eles apenas desligam o sinal. Passei por isso 2 vezes num mesmo mês. Marcamos para o técnico ir verificar problemas no modem, ele erra o endereço e não volta ao local certo. O atendente pelo WhatsApp não resolve o problema, só empurra a manutenção para o outro dia... só descaso, decepção e perda de dinheiro, pois trabalho em casa e fico sem atender. Já estou à procura de outro provedor, enquanto não consigo fixo à mercê de uma empresa toda atrapalhada!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:36
Prezada, CLIENTE.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e
Conforme nosso contato no dia 14/07, após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:
Telefone e WhatsApp: (41) 3012-3002
A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.
Se possível, aproveite meu atendimento e compartilhe se, com base na experiência que lhe proporcionei, você voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:53
Acho que a empresa precisa se estruturar melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5