qualidade péssima do serviço
Respondida
Araucária - PR
24/07/2026 às 19:21
ID: 254785929
Contratei o serviço porém o sinal de Internet é muito ruim não chega a 10% do contratado abri chamado com o suporte da empresa várias vezes e dizem que vão reconfigurar o modem na hr as vezes melhora um pouco mas algumas hrs depois volta a ficar ruim já mandaram técnico a minha residência mais de uma vez e mesma coisa ele mexe mexe sai daqui com sinal bom mas passam algumas horas e volta a ficar ruim
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:27
Prezado, CLIENTE.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Meu nome é Julia, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Direct Internet e
Conforme nosso contato no dia 04/08, após avaliarmos seu caso, verificamos que a dificuldade foi resolvida.
Caso tenha alguma dúvida pode nos contatar:
Telefone e WhatsApp: (41) 3012-3002
A Direct Internet lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reafirma seu compromisso com a satisfação e experiência dos clientes, sempre buscando evolução contínua. Como parte desse compromisso, gostaria de saber se conseguir atender à sua demanda.
Se possível, aproveite meu atendimento e compartilhe se, com base na experiência que lhe proporcionei, você voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
Estou aqui para ajudar e contar com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui