Sem Internet em Casa e Falta de Resposta no WhatsApp - Antiga One Tech, Agora Direct
Respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 14:32
ID: 254183621
Na verdade eu contratei o serviço de Internet com a One Tech. Mas desde que Mudou para Direct Wi-Fi tem sido um grande problema. Ficamos sem Internet quase toda semana, às vezes mais de uma vez. Fora isso, raramente recebemos a velocidade contratada, quase sempre está abaixo.
Uma lástima o serviço dessa empresa.
E contatar o suporte é em vão. Levam horas pra responder, e quando respondem, não resolvem.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 07:51
Prezada, CLIENTE
Meu nome é Julia, sou responsável pelo atendimento às manifestações registradas através do site Reclame Aqui.
Estou entrando em contato para dar continuidade à tratativa da sua reclamação, a fim de encontrarmos juntos a melhor solução para o ocorrido. No entanto, realizamos diversas tentativas de contato ao longo dos últimos dias, infelizmente sem sucesso.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição e que nossa equipe está empenhada em resolver o quanto antes a situação relatada. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Caso seja possível, pedimos a gentileza de retornar o contato por meio do telefone (41) 3012-0002. Será um prazer atendê-lo(a) e avançar com a solução do seu caso.
Agradecemos pela atenção e compreensão.
Atenciosamente,