Telefone fixo inoperante há mais de uma semana sem resolução e com tentativas de venda casada.
Não resolvido
Pinhais - PR
22/07/2026 às 10:39
ID: 254541081
TELEFONE FIXO INOPERANTE e SEM RESOLUÇÃO. SAC disse há mais de uma semana "que há problemas na linha na região" e que iria resolver o problema. Mais de 7 dias sem telefone. Na tentativa de resolução, ao invés de resolverem o problema, tentar vender "troca de linha" sob o pretexto de que a EG7 (de quem assumiu os contratos) tinha linha com problemas. Não recomendo. Péssimas devolutivas. E ainda tem restrição de atendimento técnico na região de Pinhais (somente segundas-feiras).
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:09
Prezado, cliente
Meu nome é Julia, sou responsável pelo atendimento às manifestações registradas através do site Reclame Aqui.
Estou entrando em contato para dar continuidade à tratativa da sua reclamação, a fim de encontrarmos juntos a melhor solução para o ocorrido. No entanto, realizamos diversas tentativas de contato ao longo dos últimos dias, infelizmente sem sucesso.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição e que nossa equipe está empenhada em resolver o quanto antes a situação relatada. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Caso seja possível, pedimos a gentileza de retornar o contato por meio do telefone (41) 3012-0002. Será um prazer atendê-lo(a) e avançar com a solução do seu caso.
Agradecemos pela atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:32
Mentira. Não me contactaram. Meu telefone é ***** e nao me ligaram em nenhum momento.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 21:51
Péssimo retorno. Péssimas pós-vendas. Tentativa de venda casada de novo produto para "substituir" produto da empresa de quem assumiu contratos. Atendimento presencial precário na região.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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