Cliente reclama de falta de organização e demora na liberação do quarto em parque.
Resolvido
Araraquara - SP
20/08/2026 às 13:28
ID: 256962843
Chegamos no parque por volta das 07h40, por meio de excursão, quando nos informaram que o check in e a liberação do quarto seria às 12h. Para não ficarmos esperando, fomos a um passeio pela cidade e quando chegamos disseram que liberariam os quartos às 14h. Um absurdo isso ! Vir a PRIMEIRA vez de tão longe e encontrar essa falta de organização. Deixar o cliente esperando horas.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:37
Olá, Sra. Gabriel! Boa tarde! Tudo bem?
Verificamos que a sua solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe de consultores, que já entraram em contato com a senhora para oferecer o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade e seguimos comprometidos em proporcionar sempre a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
diRoma Hotéis e Parques
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 09:16
O atendimento é bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10