Indignação com atendimento e cobrança de mensalidade após remarcação de viagem cancelada.
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 12:26
ID: 254241859
Gostaria de salientar minha imensa indignação e decepção com atendimento nos canais do grupo , estou tentando remarcar uma viagem que foi cancelada por motivo de doença , mais já fazem 4 dias que iniciam atendimento e nunca terminam , pior que falam que somos cliente VIP Club , já admirei , indiquei e falei super bem pra muita gente de vcs , mais para que possa encaminhar esta msg , já me esgotou inúmeras tentativas de ser cordial .
Espero que equipe de atendimento passe por um treinamento melhor , decepação !!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:49
Olá, Sr, Florisval! Boa tarde! Tudo bem?
Verificamos que a sua solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe de consultores, que já entraram em contato com o senhor para oferecer o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade e seguimos comprometidos em proporcionar sempre a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
diRoma VIP Club
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:32
Foram prestativos , consegui fazer reserva !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10