Mau atendimento do gerente no hotel Di Roma Exclusive
Respondida
Brasília - DF
18/04/2026 às 16:25
ID: 246408053
GERENTE DO DI ROMA EXCLUSIVE UM [Editado pelo Reclame Aqui] , MAL EDUCADO , NÃO VÃO NESSE HOTEL PREFIRAO OUTRO , A GENTE PAGA CARO PRA SER DESTRATADO QUE VERGONHA GRUPO DI ROMA E FALO SENDO PARTE DO GRUPO VIP, PESSIMO PESSIMO ***** O NOME DELE RIDICULO A ABORDAGEM QUE TEVE COMIGO E COM MINHA FAMÍLIA , UM PROBLEMA QUE ERA FACIL DE RESOLVER SO PRECISA EXPLICAR DIREITINHO ELE MANDOU A GENTE ENTRAR NO CARRO E IR EMBORA MAL EDUCADO DE UMA [Editado pelo Reclame Aqui] , NAO SAI DE BRASÍLIA PRA SER DESTRADA NA PROXIMA IREI PARA OUTRO PARQUE.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:26
Olá, Anna. Boa tarde.
Recebemos seu relato e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Como conversamos pelo whatsaap. Informamos que a situação foi encaminhada para análise interna junto à gerência responsável, a fim de apurar os fatos mencionados. Esclarecemos que o atendimento descrito não condiz com os padrões de qualidade e hospitalidade que prezamos em nossos serviços.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Deborah Silva
Equipe de Qualidade
Grupo Di Roma