Mau atendimento e constrangimento durante o check-in na recepção
Não respondida
Brasília - DF
10/08/2026 às 12:13
ID: 256051457
Olá boa tarde fiz uma reserva com Lacqua di Roma,de várias que já venho fazendo porem nunca tinha passado uma situação como a de hoje.. fomos aqui destratados aqui pelo os funcionários da recepção porque assim que eu cheguei me dirigi para fazer o check-in porém não tinha nenhum funcionário nesse setor apenas no setor de check-out existiu quatro funcionários que não deram a mínima cheguei tinha uma senhora segundo informações era porteira me pediu para guardar então depois de algum tempo acordado já cansado de dirigir ao checkout novamente um outro funcionário me pediu para que aguardar sentado no sofá o tempo foi passando e nada de atendimento tem uma filha especial e começou a não se sentir bem porém eles vieram poucos casos quando percebi pessoas estavam passando na minha frente para fazer o check-in e continuando o descaso deles foi e perguntei o porquê de ter passado pessoas na minha frente não deram a mim até debocharam foi quando me apresentaram segundo ele é uma pessoa se intitulando-se líder da recepção e apenas escutou o meu caso porém não tomou providência nenhuma então a gente o nome Ana me chamou para conversar e pediu desculpa nunca imaginei viver um tipo de situação muito constrangedor..