Problemas com atendimento, limpeza das piscinas e serviços no Lacqua diRoma

Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
04/08/2026 às 17:53
ID: 255614421
Minha família estivemos hospedados de 31/07 a 03/08/2026 no Lacqua diRoma!
Recepção lotada para entrada;
Os controles da Tvs e Ar condicionado não funcionam;
As tomadas de energia em alguns momentos não carregam os aparelhos celulares;
As revista prssoas na portaria da entrada do parque aquáticos são humilhantes, constrangedoras, desrespeitosas e fora da lei ( violação da privacidade! Abrir bolsas e pertences pessoais! Homens(recepcionista do sexo masculino abrindo e vistoriado bolsas e pertences femininos)! " Um verdadeiro absurdo"
As piscinas lotadas de pessoas exalando mal cheiros(xixi);
Falta de limpeza nas piscinas;
Em alguns momentos insalubres;
A Secretaria de saúde fazer vistorias periódicas e deveria interditar as piscinas. Questão de saúde pública;
Após as 18:00hs com o parque lotado fecham quase todas as piscinas e nas publicidades parque aquático 24hs;
Venda casada, tem que consumir e comprar bebidas, comidas, inclusive água no parque aquático com preço abusivos;
"Lacqua diRama precisa ser vistoriado pelos órgãos competentes da prefeitura de *****" Diante de tudo que passei e presencie *****!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:14
Olá Sr. Marcelo,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Entendemos a importância do seu relato e queremos garantir que ele está sendo tratado com a devida atenção. Verificamos que um de nossos consultores já entrou em contato com você para compreender melhor o ocorrido e buscar uma solução justa e adequada.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação com total transparência, respeito e agilidade.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
diRoma Hotéis e Parques
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 17:34
Muitas desculpas e pauca efetividade.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:35
Sou totalmente insatisfeito
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0