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São Paulo - SP

22/07/2026 às 17:02

ID: 254586197

Minha experiência com esta loja foi bastante decepcionante e desgastante.

Comprei um iPhone 15 seminovo acreditando na informação de que os aparelhos eram analisados e revisados antes da venda. No entanto, apenas dois dias após a compra, o aparelho apresentou problemas e precisou ser encaminhado para a assistência indicada pela própria loja.

Após a análise, o aparelho me foi devolvido com a informação de que o problema havia sido resolvido. Porém, posteriormente, um novo diagnóstico realizado pela Apple apontou reprovação em testes técnicos, o que comprometeu completamente minha confiança no produto recebido.

Durante todo o processo procurei resolver a situação de forma amigável. No entanto, a política da loja era realizar apenas a troca do aparelho, sem a devolução do valor. Diante da perda de confiança, propus aceitar a substituição somente se fosse concedida uma garantia de 180 dias, em vez dos 90 dias oferecidos, proposta que não foi aceita. Ao final, após diversas tentativas de negociação, a loja concordou em realizar a devolução do valor pago.

Deixo também uma dica para quem pretende comprar um iPhone seminovo: é possível solicitar um diagnóstico técnico diretamente ao suporte da Apple pelo telefone 0800-761-0867. Durante o atendimento, a Apple realiza testes remotos no aparelho e informa o resultado das verificações técnicas. No meu caso, essa análise foi fundamental para compreender a real condição do dispositivo.

Meu objetivo com esta avaliação não é desencorajar ninguém a comprar nesta loja, mas alertar para que, ao adquirir um aparelho seminovo, solicite toda a documentação da análise realizada, teste o aparelho cuidadosamente dentro do prazo de garantia e guarde todos os registros do atendimento.

Infelizmente, essa experiência me causou muito desgaste, perda de tempo e prejuízos aplicativos e com despesas que não foram ressarcidas. Espero que meu relato ajude outros consumidores a tomarem uma decisão mais consciente e a adotarem os mesmos cuidados que eu gostaria de ter conhecido antes da compra.