DiscImportados

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/04/2019 às 13:54

ID: 90264957

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Efetuei a compra de um iphone 7 128gb no dia 20/02 através de uma transferência bancaria. O vendedor me enviou o produto no mesmo dia. Até ai tudo bem, mas para minha surpresa o tel veio todo arranhado e sem os acessórios, questionei sobre isso com o mesmo e ele se prontificou a enviar o restante que faltava, sobre os arranhões ele alegou que eu teria que ter perguntado antes, que na minha opinião é uma falta de honestidade do vendedor. Resolvi aceitar mesmo assim, após alguns testes verifiquei que o aparelho se encontrava com defeito, mesmo sem usar descarregava muito rápido, em torno de 3 horas sem uso. Que não é normal. Entrei em contato com o mesmo e ele solicitou o envio do aparelho para análise, enviei o tel no dia 11/03 e foi recebido no dia 13/03, ainda enviei por sedex para resolver mais rápido, arcando com todos os custos. Até a data de hoje 02/04 não foi solucionado, o mesmo disse que ja enviou o aparelho mas não possui o rastreamento, muito estranho, pque todas as encomendas postadas geram esse código de rastreio, e segundo o mesmo eu teria que aguardar, já se passaram 8 dias que segundo ele foi realmente postado de volta para minha residencia. Não existe isso, ter que aguardar para receber? Não tenho disponibilidade de deixar ninguém aguardando 24hrs pelos correios. Mando mensagens via whatsapp mas o mesmo não responde aos questionamentos, visualiza as mensagens e não da a minima. Muita falta de compromisso e clareza com o cliente. Já solicitei o reembolso ou a troca do aparelho, quero resolver numa boa para evitar possíveis dores de cabeça, mas caso não resolva vou entrar com uma ação judicial, no prejuízo não vou ficar.