Respondida

Não consigo usar a plataforma comprada e quero meu dinheiro de volta

Disrupty Tecnologia, Servicos e Pagamentos Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei há quase 1 semana por R$297 e não consigo utilizar a plataforma porque o acesso fornecido não funciona mesmo colocando do exato jeito que o vendedor me passou. Entrei em contato com o vendedor, mas o problema não foi solucionado e, depois disso, deixei de receber retorno. Entrei em contato com a Disrupty e também não tive retorno por parte da empresa. Fiquei muito chateada, pois achei a ideia incrível, mas não foi como prometido. Até hoje continuo sem acesso e sem solução. Estou buscando o reembolso e, caso não seja solucionado, vou procurar os meios legais cabíveis. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA

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Interações da reclamação

  1. Disrupty Tecnologia, Servicos e Pagamentos Ltda respondeu

    26/09/2026 às 01:08

    Olá, como vai?

    Estamos aqui para te ajudar! Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora.

    Gostaríamos de esclarecer o nosso papel para deixar tudo transparente: a Disrupty é uma plataforma de tecnologia que conecta o vendedor ao cliente final. É no nosso ambiente que o produtor cadastra e oferece o produto e o cliente realiza a compra.

    A entrega do acesso ao produto normalmente é feita de forma automática pela nossa plataforma (por e-mail, por exemplo). Já o produto em si é criado e disponibilizado pelo próprio produtor é ele quem cuida do conteúdo, da qualidade e do cumprimento do que foi ofertado. Por isso, questões relacionadas ao produto costumam ser tratadas diretamente com o vendedor, e nós ficamos à disposição para ajudar a fazer essa ponte sempre que possível.

    Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

    Te encaminharemos para o SUPORTE DISRUPTY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.

    Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.

    Antes de encerrarmos, você poderia avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Com a sua avaliação, conseguimos evoluir como equipe e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.

    É importante que nos avalie positivamente dando nota ao nosso atendimento por aqui, se possível, indique também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa. Contamos com a sua ajuda e, desde já, agradecemos muito!

    Atenciosamente,

    Equipe Reclame Aqui Disrupty :)