Colchões Castor - Loja Física Oficial

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

13/07/2026 às 13:20

ID: 253774161

Fiz uma compra no valor acima de 40 mil reais, na loja fisica da cidade do Recife, loja na av Rui barbosa, 550. Até o momento da entrega fui tudo perfeitamente normal, bem atendido. Porém uma das bases de um colchão veio quebrada e então, solicitei a troca, de imediato me disseram que iam falar com a central para fazer a substituição. Mandei fotos e filmagem do dano. Desde o dia 23/06/26 que mandei e até o momento nao me deram retorno. Ja ma dei várias msgs e nada. A gerente Amanda, com a qual fiz a compra, sumiu.. nao me atende.
Enfim. Um total absurdo nesse pós venda. Nao dão apoio nenhum. Solicito a solução imediatamente, pois comprei as camas para minha pousada e estou tendo prejuízo.