Colchão Castor do Minas Shopping apresentou desconforto, bolinhas e dores corporais após pouco tempo de uso, contrariando as promessas de qualidade e descanso.
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 09:54
ID: 248684151
Comprei um colchão na loja Castor do Minas Shopping e, sinceramente, foi um grande arrependimento.
Além de ter sido um produto caro, o colchão se mostrou extremamente desconfortável em pouco tempo de uso e ainda encheu de bolinhas. O pior é acordar todos os dias com dores no corpo, justamente por não ter o conforto e a qualidade prometidos no momento da compra.
Infelizmente, vou precisar trocar um produto que deveria proporcionar descanso e bem-estar. Esperava muito mais pela reputação da marca e pelo valor investido.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:05
Prezada Sr Geneci,
A garantia Castor, de acordo com o Certificado de garantia, que acompanha o produto, é para defeito de fabricação e não cobre: adaptação ou troca de modelo originalmente escolhido.
A garantia , de acordo com o Certificado de garantia, que acompanha o produto, para tecido, linha, fitim e costura é de 90 dias (garantia legal)
E, ainda, de acordo com o Certificado de Garantia, que acompanha o produto, a garantia não cobre: bolinhas, pois estas podem acontecer devido ao contato do tecido com outro artigo textil.
Para defeito de fabricação, a Sr deve acionar o site www.colchoescastor.com.br/contato ou através do email [email protected], conforme orientações do Certificado de garantia.
Para maiores informações 0800-0133134
Att
Equipe SAC - Colchões Castor - Loja Física Oficial