Colchões Castor - Loja Física Oficial

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João Pessoa - PB

28/04/2026 às 16:16

ID: 247045053

Colchão da Castor chegou com defeito:
Realizei a compra de um Colchão + box na loja franqueada em João Pessoa-PB situada na AV. Epitacio Pessoa no dia 02/02/2026 recebi o produto no dia 05/03/2026 após receber verifiquei um defeito no Colchão 2 dois furos na lateral do colchão prontamente entrei em contato com a loja solicitando a troca do mesmo mandei fotos e filmagem para atendente que me foi informado que foi aberto um SAC com a fábrica para troca do colchão em garantia. E até a presente data estou sem nenhuma resposta da loja (franqueada) do andamento da solicitação. Outra questão que fiquei decepcionado com a marca foi que me foi prometido 2 travesseiro de brinde na compra e até hoje não recebi e me foi cobrado taxa de entrega que no ato da compra não fui informado dessa taxa. São essas atitudes do franqueada da marca que faz com que a Castor perca seus clientes já sou cliente da Castor a muitos tempo e nunca tive problemas. Aguardo um solução imediata dessa empresa.