COLCHÃO VENDIDO SEM NOTA FISCAL - LOJA FÍSICA - CASTOR NO BAIRRO TIJUCA - RJ
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 21:51
ID: 252196331
Fiz uma compra de um colchão no dia 27/04/2026 na loja física do bairro Tijuca no Rio de Janeiro, a vendedora preencheu um pedido de venda e paguei o colchão á vista em dinheiro, recebi o colchão e foi entregue correto, mas não veio nota fiscal nenhuma, somente uma cópia do pedido de venda.
Já pedi diversas vezes a nota fiscal via whatsapp da loja Castor da Tijuca e a vendedora me responde que vai pedir a 2 via da nota fiscal e que me enviaria por e-mail, sendo que já se passaram quase 2 meses da venda do produto e ainda não recebi nota fiscal nenhuma.
Portanto, solicito a nota fiscal do produto comprado com urgência.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:32
Prezada Sr Rosilane
Em nossa rede de lojas nem um produto pode ser vendido sem NF.
Já encaminhamos aos responsáveis da loja a sua reclamação para que eles possam melhor lhe atender.
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Loja Física Castor Oficial
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 12:05
Até o presente momento, ninguém da empresa me enviou a nota fiscal do produto comprado.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 16:24
Sr Rosilane,
A loja já está em contato com a Sr para melhor lhe atender.
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Loja Castor Física Oficial
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 18:15
Somente fui atendida depois que eu fiz uma denúncia na loja matriz da Castor, mandei e-mail para o fale conosco e também fiz a reclamação no site Editado Pelo Reclame AQUI. Parece que estou implorando para a empresa me enviar a nota fiscal que é um direito do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/06/2026 às 09:06
Prezada Sr Roselane
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Colocamo-nos totalmente a disposição
Att
Equipe SAC - Loja Castor Fìsica Oficial