Colchões Castor - Loja Física Oficial

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/04/2026 às 16:13

ID: 247083889

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a compra realizada na Castor, unidade da Asa Norte.

Eu, *****, CPF *****, efetuei a compra de um colchão via PIX há quase 1 mês, com entrega prevista para Águas Claras. No entanto, até o momento, o produto não foi entregue.

Já entrei em contato diversas vezes com a loja, e em todas as ocasiões recebo a mesma resposta de que a entrega será realizada em breve, o que nunca acontece. Essa situação demonstra falta de compromisso e respeito com o cliente.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato sobre o paradeiro do meu colchão e uma solução definitiva para a entrega. Caso não haja resolução no curto prazo, informo que irei acionar o PROCON para as devidas providências.

Aguardo retorno urgente.