Colchões Castor - Loja Física Oficial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 16:11

ID: 248772591

Péssima. Fizeram a entrega da minha cabeceira no número errado, meu endereço antigo, detalhe há 2 semanas entregaram minha cama corretamente. Assim, o entregador achou melhor deixar meu produto na rua, na porta do prédio, onde não moro há mais de 1 ano. Quem me ligou, para retirar porque estava chovendo e não tinha onde guardar, foi a moça da portaria, porque a loja e nem o entregador se deu o trabalho de me ligar. Sabe o melhor, me ligaram, 15/05/2026, às 10:12 da manhã para confirmar a entrega e pasmem, entregaram errado e a culpa é minha, pois quando reclamei e mandei a foto do produto na rua, me ligaram da loja as 12:56, um [Editado pelo Reclame Aqui], que se disse responsável pela loja, me intimidando, dizendo que eu passei o endereço, tipo o erro é dele e ele veio querer colocar a culpa em mim, e detalhe, com tom de soberba, do tipo.. quem eu pensava que era para falar do jeito que eu estava falando.. qual era meu tipo de trabalho? Ele pensa que é quem para falar com alguém assim, ainda mais uma cliente insatisfeita, e com razão, pois meu produto foi deixado NO MEIO DA RUA. Eu tenho pena das mulheres que trabalham com esse tipo de homem, pois não passa de um [Editado pelo Reclame Aqui] que se cresce no cargo para desmerecer o outro e não admitir seus erros. Tenho os prints de tela e gostaria muito que a gravação da ligação fosse disponibilizada, pois ele foi sim um desaforado e quiz intimidar uma cliente por ser mulher, me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui].. que [Editado pelo Reclame Aqui] você é??? Isso que ouvi, uma cliente que recebeu seu produto no lugar errado e deixando na rua. Esse é o tratamento que recebi, de uma compra da Loja Castor do Shopping Central Plaza, empresa de nome, imagina senão fosse. Lamentável.