Prazo de entrega não cumprido e alteração de data sem autorização
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 13:33
ID: 251746909
Fiz uma compra na loja física da Castor no Park Shopping e o prazo estimado de entrega não foi cumprido (até 17/06) e ainda alteraram em cima da hora para uma data que eu não tinha disponibilidade sem a minha autorização!
Quando escolhi a Castor foi pela qualidade do produto x qualidade do serviço e atendimento. Porém estou extremamente decepcionada com o atendimento x serviço de baixa qualidade pois nem sequer conversar e combinar uma entrega eles conseguem fazer! Estou sem saber como farei para receber a minha cama!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:42
Prezada Sr Rejane,
Encaminhamos a sua reclamação aos responsáveis da loja para que realizem o contato para melhor lhe atender.
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Loja Física Castor Oficial
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 19:38
São educados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 07:36
Prezada Sr Rejane
Agradecemos a atenção!
Colocamo-nos sempre a disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor
0800-0133134