Produto não entregue e descaso com o consumidor após compra à vista
Resolvido
Carapicuíba - SP
25/05/2026 às 08:43
ID: 249567013
Ola ,
Realizei uma compra nas lojas Castor no Shopping de Osasco , no dia 30.04 com a informação que em até 15 dias seria feita e entrega , ja se faz quase um mês e até o momento não recebi o produto!
Paguei a vista !!! pelo produto.
A loja não realiza nenhum tipo de contato (Pós Vendas, ) , sou eu como consumidor que tenho que ficar ligando, correndo atrás das informações.
Humilhante , um verdadeiro descaso com consumidor.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:40
Prezado Sr André Luiz
Encaminhamos a sua reclamação aos responsáveis da loja para que realizem o contato para melhor lhe atender.
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Loja Castor Física Oficial
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:25
Resolveram , depois de muita demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 07:46
Prezado Sr André
Pedimos desculpa pela demora na solução.
Agradecemos a atenção
Colocamo-nos sempre a sua disposição
Att
Equipe SAC - Loja Castor Física Oficial