Garantia
Respondida
Paula Cândido - MG
16/05/2024 às 17:47
ID: 188945213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão cumpri com a garantia!tive problemas com recptor de tv que adquiri com eles!sou instalador,aparelho de clientes deu problema dentro da garantia a modesto pediu pra eu fazer troca expressa porém se passaram mais de 60 dias não me mandaram outros aparelhos de tando eu cobrar me mandaram o mesmo produto usado!
Fiz a troca para os clientes de um recptor novo com autorização da modesto com promessa deles de mandar aparelhos novos pra mim!mas simplesmente me mandaram aparelhos usado
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 08:21
Olá Tiago, bom dia!
Conforme conversado com Jennifer, a responsável pelas Vendas da Loja de Juiz de Fora, foi notificado que, infelizmente, tivemos uma falha na comunicação em relação às garantias.
Ela nos informou que enviará uma bonificação para que você não fique no prejuízo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos apontar essa melhoria.
Seguimos à disposição.
Abraços.