Em réplica

Garantia

Distribuidora Modesto

cidade: Paula Cândido

O que aconteceu

Mais uma vez estou com problema de garantia com a modesto!da última vez demorou mais de 60 dias pra resolver meu problema!aparelho com defeito e eles não trocava pra mim agora estou com o mesmo problema aparelho do cliente deu defeito dentro da garantia a modesto recolheu o aparelho mandou de volta mas com defeito!recolheram o aparelho novamente mas infelizmente não resolveram o problema comigo!pra eu compri com o cliente que não tem culpa dei a ele um receptor novo e estou no prejuízo com a modesto isso não é a primeira vez eles são péssimo pra compri com a garantia não dão importância!tenho que ficar cobrando mas mesmo assim não resolvem!estou no prejuízo além do aparelho também a questão do gasto que tive pra recolher o aparelho na casa do cliente depois volta na casa do cliente instalar o aparelho que eles mandaram de volta e o aparelho ainda com defeito!como eu priorizo o meu cliente sempre já mais vou deixar ele no prejuízo!instalei outro aparelho novo pra ele porque ele não tem culpa e ficarei no prejuízo e como eu disse não é a primeira vez que tive problemas com a modesto por causa de garantia

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Distribuidora Modesto respondeu

    13/09/2024 às 15:19

    Olá Tiago, boa tarde!

    Avaliaremos o seu caso. Em breve retornaremos com uma solução.

    Att.

  2. Distribuidora Modesto respondeu

    13/09/2024 às 16:13

    Prezado Thiago,

    Pedimos desculpas pelos transtornos e entendemos sua frustração. O receptor foi trocado na mesma semana, mas houve um problema na entrega, que tentamos resolver enviando pelos correios. Infelizmente, o aparelho recebido apresentou defeito, mesmo após o teste.

    Já providenciamos uma nova troca e enviaremos o novo receptor na segunda-feira pelos correios. Compartilharemos o código de rastreamento assim que for postado.

    Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para resolver qualquerdúvida.