O que aconteceu
Fiz uma compra de dois fones de ouvido em 14 de junho/23 no site da Ame Digital
Um dos fones não funcionou, eu liguei na mesma semana e comuniquei, recebi o contato do Arthur via WhatsApp em 22/06 e mais até o momento o problema não foi solucionado.
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4Interações da reclamação
Distribuidora Safari respondeu
10/10/2023 às 14:41
Olá Adelina!
Conforme informado pelo nosso Supervisor de Vendas, Arthur Garcia, A Americanas não estava liberando o reembolso para diversos clientes devido a situação naquele momento. Mas, apesar de ter demorado, o reembolso ocorreu.
Te pedidos desculpas pelo ocorrido.
Até breve!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Distribuidora Safari solicitou o cancelamento da compra e recebi meu bônus no App da Ame novamente.