O que aconteceu
Fiz uma compra de 84 garrafas para uma festa de aniversario hoje (02/10), como meu pedido estava com data de entrega até o dia 01/10, nao me preocupei com isso. Ontem a noite quando vi que nao chegaria, tentei contato com a empresa, e agora de manha também, porém, nao me deram garantia que será entregue hoje. Os vinhos são a bebida principal da festa e até o momento nao tenho o que servir para os meus 200 convidados.
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4Interações da reclamação
Divvino respondeu
07/10/2026 às 11:54
Olá, boa tarde Gabriela!
Lamentamos muito o transtorno causado pelo fato de você não ter recebido seus vinhos dentro do prazo. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível e atender nossos clientes da melhor forma. No entanto, em algumas situações, dependemos de empresas terceirizadas para a realização das entregas, e podem ocorrer imprevistos durante o trajeto que acabam impactando o prazo previsto.
Informamos também que houve extravio em seu pedido e o estorno devidamente efetuado.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att,
Vera Toledo.