O que aconteceu
Boa noite Equipe DIXI
Tudo bem?
Estamos sem a atualização de registro de ponto de nossos colaboradores no sistema DIXI desde às 21h30 do dia 30/10/2026. Já realizei os procedimentos de forçar coleta assim como tentar subir através do arquivo (arquivo txt inválido) sem sucesso. Quero expressar a minha insatisfação com a falta de atendimento fora dos dias úteis pois isso prejudica completamente a apuração do fechamento do mês da folha de pagamento de nossa empresa.
Nos últimos 3 meses tem sido difícil trabalhar com a DIXI pois não se tem uma tratativa efetiva dos problemas apresentados pois temos enfrentado essa mesma dificuldade a meses e não se realiza as devidas correções em definitivo e estamos tendo que contratar horas de suporte de implantação para que nossas demandas sejam priorizadas.
Estou com o ponto de um colaborador a meses com problema e o desenvolvimento não dá qualquer devolutiva, restando somente a realização de ajustes pontuais para a situação conforme orientação da equipe de suporte.
Preciso que a DIXI realize as devidas tratativas com a relação ao atendimento da Pousada Rancho das Dunas (CNPJ: *****) do contrário buscaremos viabilizar a substituição de vosso sistema pois a situação está insustentável.
Aguardamos um posicionamento e as devidas tratativas
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