O que aconteceu
A Dix Med informou que a operadora Intermedica HapVida cancelou todos os planos de saúde. Fui à procura de uma outra operadora de plano de saúde e entrei em contato com a Dix Med solicitando a carta de continuidade do meu filho menor de idade. A Dix informou que eu iria receber em até cinco dias úteis, já se passaram vinte dias e a Dix fala que vai enviar e não envia.
A criança está sendo prejudicada uma vez que, sem esta carta de continuidade, a criança não pode entrar no plano de saúde sem a carência.
Já foram realizadas várias ligações, foi enviado e-mail para a ouvidoria, porém sem sucesso.
Todos os pagamentos foram realizados e possuo todos os comprovantes