O que aconteceu
Sou beneficiária do plano Hapvida NotreDame, administrado pela Dixmed, e solicitei um reembolso no valor de R$ 460,00. O prazo de 45 dias para pagamento venceu em 25/10/2026 e, até hoje (11/11/2026), não recebi o valor.
Tentei resolver diretamente com a empresa por e-mail, por WhatsApp e por telefone. Não recebi resposta em nenhum dos canais: as mensagens ficam sem retorno e as ligações chamam até cair, sem que ninguém atenda. Não recebi número de protocolo nem previsão de pagamento.
Estou sendo prejudicada pelo descumprimento do prazo e pela total falta de retorno da empresa.
O QUE EU QUERO:
O pagamento imediato do reembolso de R$ 460,00 e uma resposta formal informando o motivo do atraso e o número de protocolo do meu pedido.