Licença vitalícia do Microsoft 365 parou de funcionar e empresa cobra taxa para atualizar
Não respondida
Pato Branco - PR
11/08/2026 às 09:52
ID: 256146579
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Meu nome é Eloi Bordin Filho e em 27/04/25 efetuei a compra de uma licença vitalícia para o Microsoft 365 sob o *****.
Nunca tive problemas na utilização, entretanto, sem motivo aparente, minha licença parou de funcionar e a mensagem que o software exibia era "ESTA CONTA NÃO TEM UMA LICENÇA DO MICROSOFT 365".
Entrei em contato com a empresa e ela me reportou que precisaria atualizar a minha chave por ela já ter algum tempo de utilização e o custo seria de R$50,00.
Quando questionei que a licença é vitalícia e que ela não pode simplesmente parar de funcionar e ter que passar por atualização para voltar, a empresa me indicou abrir uma reclamação para que meu caso fosse solucionado.
Aguardo resolução do problema da minha licença.