Compra no cartão não reconhecida
Respondida
Jaguariúna - SP
25/05/2026 às 08:27
ID: 249565723
Compra aprovada no meu cartão no valor de R$96,66 em 6x no dia 18/02 pela DNAAMERICANABR.
Não estou reconhecendo a compra.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:43
Prezado, boa tarde!
A DNA Pagamentos atua como subcredenciadora de meios de pagamento, disponibilizando equipamentos e soluções para estabelecimentos comerciais realizarem transações com cartões de crédito e débito.
Para que possamos localizar a operação mencionada em nossa base de dados e identificar o estabelecimento onde a transação foi realizada, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
4 últimos números do cartão utilizado;
Valor exato da compra que consta em sua fatura;
Data exata da transação lançada na fatura;
Confirmação se a compra ocorreu em 18/02/2025 ou 18/02/2026.
As informações solicitadas são necessárias para localização correta da operação e continuidade da análise.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
DNA Pagamentos