Atraso na entrega do *****, com status de 'saiu para entrega' mas sem recebimento.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 20:06
ID: 253679015
Prezados Senhores,
Boa noite.
No dia 04/07/2026, às 18h29, realizei a compra referente ao *****. No entanto, até o presente momento, a entrega encontra-se com 2 (dois) dias de atraso, conforme comprovam os documentos anexados.
Além disso, ao consultar o rastreamento na data de hoje, verifiquei que o status foi atualizado para "saiu para entrega". Contudo, até o momento do envio desta reclamação, o produto não foi entregue.
Solicito, com urgência, a verificação do ocorrido e a adoção das providências necessárias para que a entrega seja realizada o mais breve possível. Ressalto que o atraso já ultrapassou o prazo informado no momento da compra, causando transtornos e descumprindo a previsão de entrega.
Aguardo um posicionamento e uma solução o quanto antes.
Atenciosamente,
João.