Compra já faturada há dias e sem nenhuma confirmação de envio até o momento
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 15:00
ID: 248314061
No dia 06/05 efetuei uma compra e no mesmo dia recebi a NF por e-mail. No entanto, já se passaram 3 dias úteis e nenhum número de rastreamento foi emitido e repassado para mim ainda. Dia 08/05 e 11/05 tentei contato com o atendimento da Dobro, mas não obtive nenhum retorno sobre o assunto.
Aguardo contato o quanto antes sobre o envio dos produtos adquiridos em 06/05.
NF n *****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:37
Olá Bruno, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que o caso já foi solucionado e a entrega do pedido foi realizada com sucesso, conforme sua confirmação de recebimento.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e atualização logística.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 19:11
Excelente, foram muito prestativos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10