Compra não enviada e dificuldade de contato

Olá Wandemberg.

Lamentamos sinceramente pelo atraso no envio do seu pedido e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Pedimos desculpas por toda a experiência.

Verificamos que houve, de fato, um problema sistêmico que impactou o processamento do seu pedido, ocasionando o atraso no despacho.

Assim que a inconsistência foi corrigida, o pedido foi despachado em 02/07 e entregue em 05/07.

Também identificamos que nossa equipe entrou em contato com você nos dias 03/07 e 07/07 para acompanhar o caso e prestar os devidos esclarecimentos.

Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu feedback. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo mais.