Compra online não enviada e site derrubado, sem atendimento

Question

Fiz uma compra on lilne no site deles, codigo pedido ***** em 18/05 entrega em 5 dias pagamento em pix. Os produtos não forsm enviado e hoje o site passou por uma atualização onde derrubaram todos os cadastros e pedidos que estavam la. Meu cadastro foi anulado e meu pedido nao consta mais la. Tenho os comprovantes por e mail. Não existe atendimento, para explicações e ajuda apenas um whatsaap " robô" que não resolve nada, ja mandei e-mail porém não existe retorno.
Lamentável , não compro mais.