Demora no retorno para solicitação de devolução de compra
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 11:50
ID: 253078099
Fiz uma compra e preciso devolver a compra e não recebo resposta da empresa nem no whatsapp e nem na central de atendimento atraves do email. Já se passaram mais de 24h e nada de retorno.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:30
Olá Marcela.
Lamentamos pela demora no retorno e pela experiência que você teve com o nosso atendimento. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que sua solicitação de devolução foi atendida e que nossa equipe respondeu ao seu contato no dia 16/07, dando andamento ao processo.
Também confirmamos que o estorno foi realizado, conforme solicitado.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos canais de atendimento e proporcionarmos uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou possamos ajudar em algo mais.